Câu Hỏi Thường Gặp
tại 567bet

Trong hầu hết các trường hợp, tiền nạp được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được, hãy kiểm tra:

• Nội dung chuyển khoản có đúng mã giao dịch 567bet cấp không;
• Số tài khoản thụ hưởng có khớp với thông tin hiển thị trong cổng nạp không;
• Trạng thái giao dịch trong app ngân hàng của bạn (có thể đang "đang xử lý").

Nếu đã kiểm tra và xác nhận giao dịch thành công từ phía ngân hàng nhưng chưa nhận tiền, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Hoàn toàn được. Bạn có thể thực hiện nhiều giao dịch nạp tiền trong ngày và sử dụng kết hợp các phương thức khác nhau (ví dụ: nạp qua MoMo buổi sáng và chuyển khoản ngân hàng buổi chiều). Tất cả giao dịch đều được cộng vào số dư tài khoản theo thời gian thực.

Có! 567bet tặng thưởng chào mừng 100% cho lần nạp đầu tiên, tối đa lên đến 2.000.000 VNĐ. Ví dụ: bạn nạp 2.000.000 VNĐ sẽ nhận thêm 2.000.000 VNĐ tiền thưởng, tổng số dư khả dụng để chơi là 4.000.000 VNĐ. Tiền thưởng có điều kiện vòng cược, chi tiết xem tại trang Phần thưởng.

Để rút tiền thành công tại 567bet, bạn cần đáp ứng:

• Tài khoản đã xác minh số điện thoại;
• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ vòng cược) tối thiểu 100.000 VNĐ;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải thuộc chính bạn (tên khớp tài khoản 567bet);
• Hoàn thành xác minh KYC nếu giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 567bet:

• Tài khoản nhận tiền không trùng tên với tài khoản đăng ký;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược;
• Tài khoản đang bị tạm khóa để xác minh KYC;
• Phát hiện giao dịch bất thường cần điều tra thêm.

Thông báo từ chối luôn đi kèm lý do cụ thể. Liên hệ CSKH ngay nếu bạn cho rằng quyết định từ chối là không có căn cứ.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" (pending) bằng cách vào mục Lịch sử giao dịch > Rút tiền > Hủy. Tuy nhiên, nếu yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" (processing), không thể hủy và bạn cần liên hệ CSKH ngay lập tức để có cơ hội can thiệp kịp thời.

Thông thường bạn chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi dài hạn tại một thời điểm (ví dụ: thưởng nạp đầu). Tuy nhiên, một số khuyến mãi tự động như hoàn tiền hàng ngày và thưởng đăng nhập liên tiếp chạy song song mà không xung đột. Kiểm tra trạng thái khuyến mãi đang hoạt động của bạn trong mục Trang chủ > Khuyến mãi của tôi.

Hoàn tiền tại 567bet được tính trên tiền cược thực, không tính tiền thưởng đặt cược. Ngoài ra, cần lưu ý:

• Chỉ tính các cược đã kết thúc trong kỳ tính toán;
• Cược hòa (push) không được tính vào tổng tiền cược hợp lệ;
• Tỷ lệ hoàn tiền khác nhau theo cấp độ thành viên (Member, Silver, Gold, VIP);
• Một số sự kiện đặc biệt có thể bị loại trừ khỏi chương trình hoàn tiền.

Có, hầu hết tiền thưởng tại 567bet có thời hạn hoàn thành vòng cược. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình:

• Thưởng chào mừng nạp đầu: 30 ngày kể từ ngày nhận;
• Hoàn tiền hàng ngày: phải sử dụng trong 24 giờ sau khi cộng vào tài khoản;
• Thưởng theo sự kiện đặc biệt: theo thông báo riêng.

Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có cảnh báo thêm.

Tất cả trò chơi RNG (Random Number Generator) tại 567bet sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả không thể bị can thiệp hay dự đoán trước. Các trò chơi casino live được phát sóng trực tiếp từ studio, đảm bảo người chơi quan sát được từng bước xử lý bài/xúc xắc theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại lịch sử kết quả mọi phiên chơi trong mục Lịch sử trò chơi.

Có, hầu hết các tựa game nổ hũ (slots) và bắn cá tại 567bet đều hỗ trợ chế độ Demo (thử miễn phí) mà không cần đăng nhập. Bạn chơi với tiền ảo để làm quen cơ chế, luật chơi và tính năng đặc biệt của game trước khi quyết định đặt cược thật. Lưu ý: chế độ Demo không áp dụng cho casino live và đá gà (vì đây là sự kiện diễn ra theo thời gian thực).

Mức cược tại 567bet Casino linh hoạt cho nhiều phân khúc người chơi:

• Bàn phổ thông: Tối thiểu 10.000 VNĐ – Tối đa 5.000.000 VNĐ/ván;
• Bàn trung: Tối thiểu 50.000 VNĐ – Tối đa 20.000.000 VNĐ/ván;
• Bàn VIP: Tối thiểu 500.000 VNĐ – Tối đa 200.000.000 VNĐ/ván (dành cho thành viên cấp cao).

Mức cược có thể thay đổi theo từng bàn và sự kiện đặc biệt.

Hệ thống 567bet lưu trạng thái ván chơi theo thời gian thực. Khi kết nối trở lại, bạn có thể xem kết quả của ván đã đặt cược trong Lịch sử trò chơi. Đối với casino live: kết quả được xác định bởi hệ thống dealer – dù bạn có trực tuyến hay không, cược vẫn được giải quyết theo kết quả thực tế. Đối với slot/bắn cá: ván chơi dang dở sẽ được hoàn thành tự động và kết quả lưu lại để bạn xem khi đăng nhập lại.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy thực hiện ngay theo thứ tự:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đăng nhập;
• Bước 2: Liên hệ CSKH 567bet qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra;
• Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định mức độ xâm phạm;
• Bước 4: Đổi mật khẩu email và các tài khoản liên kết nếu sử dụng cùng mật khẩu.

567bet có thể hoàn trả thiệt hại nếu có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía chúng tôi.

567bet không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với: đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ (ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ) và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Tìm hiểu thêm tại trang Chính sách bảo mật của 567bet.

567bet hỗ trợ công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho người muốn kiểm soát thói quen chơi:

• Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ;
• Chọn thời hạn: 30 ngày, 90 ngày, 1 năm, hoặc vĩnh viễn;
• Xác nhận qua OTP – tài khoản bị khóa trong vòng 24 giờ.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận email marketing và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.